شهادة المدقق المعتمد لنظام إدارة الجودة ISO 9001

ترغب العديد من المؤسسات في زيادة جودة منتجاتها وتوفير الوقت والمال من أجل دراسة طرق مختلفة لتحسين منتجاتها، بحيث تواجه هذه المؤسسات العديد من التحديات، وأهمها العملاء غير الراضين، أصبحت إدارة الجودة الشاملة اتجاهاً حديثاً في المؤسسات التي لاقت اهتماماً من قبل المئات من أجل التطوير، حيث أثبت تطبيقها قدرتها على معالجة الأسباب التي تؤدي إلى انخفاض مستوى الخدمات التي تقدمها. تعتبر توقعات العملاء من الاهتمامات التجارية الحيوية، ولكن المؤسسة تقوم على إرضاء المستفيد داخل وخارج المنظمة. إدارة الجودة الشاملة هي دورة تدريبية تقدم تعريفات وأسس ومبادئ إدارة الجودة والجودة الشاملة وأدوات التطبيق في جميع المجالات. يوفر بيئة عمل تهدف إلى التميز وتطوير الأعمال. كما يعرض مفاهيم التحسين المستمر ويوضح مدى ارتباط تطبيق وإدارة الجودة الشاملة بتحقيق متطلبات التميز، في العمليات والمنافسة في أي نظام عمل. إدارة الجودة الشاملة هي مفهوم حديث في الإدارة، بهدف تحسين أداء المنظمات وتطويرها بشكل دائم للاستجابة لمتطلبات العملاء بطريقة فعالة وفعالة. تعرف الجودة بأنها (نوعية جيدة) أو (مادة أصلية) ؛ أي، كيف يتم تصنيع المنتج ،وليس الكمية ، مما يعني عدد القطع المنتجة خلال فترة معينة. مما سبق، يمكننا أن نستنتج أن الجودة مرتبطة بتوقعات العملاء للمنتج. إذا كانت المواصفات النهائية للمنتج مطابقة لتوقعات العملاء، فهذا يعني أن المنتجات قد حققت الجودة الشاملة. يمكن تعريف إدارة الجودة الشاملة بأنها أداء العمل الصحيح بشكل مباشر ومن أول مرة أثناء الإنتاج مع اتخاذ كافة الأساليب الوقائية للتصدي للمشاكل قبل وقوعها لأداء الأعمال بكفاءة وهي أحد مقومات العمل الإداري الحديث والتي تركز على خدمة المستفيدين. أو ربما يمكننا تعريف إدارة الجودة الشاملة TQM بشكل مجزئ كما يلي: إدارة – هي إمكانية المحافظة على التطوير المستمر للمنظمة بهدف تحسين الجودة باستمرار. الجودة – اتخاذ متطلبات المستفيد بعين الاعتبار والوفاء بتنفيذها. الشاملة – وتعني تطبيق المبدأ الذي يقوم بالبحث عن الجودة المطلوبة للمنتجات، من خلال معرفة احتياجات المستفيد، ومن ثم تأتي عملية التقييم؛ والتي تكشف عن مدى رضا المستفيد من المنتجات المقدمة.

ملخص البرنامج التدريبي:

ستزودك الشهادة بالمهارات المطلوبة لإجراء عمليات تدقيق ISO 9001 لعمليات إدارة الجودة في المؤسسة، يعد مدققو ISO 9001 جزءًا حيويًا من أي مؤسسة ترغب في الامتثال لمعيار ISO هذا ، وتوفر البرنامج أيضا كل ما هو مطلوب لتدقيق المؤسسة من البداية إلى النهاية، ستتعلم كيفية تنفيذ الإجراءات بما في ذلك كيفية التخطيط والبدء في عملية التدقيق والأنشطة الحيوية أثناء المراجعة وعمليات المتابعة وإعداد التقارير، والقدرة على تدقيق وتنفيذ استخدامك واستخدام الآخرين لها، سيكون قادراً على فهم متطلبات الإدارة العليا وطرق تحليل المخاطر الخاصة بالعمل وتجنبها، بالإضافة إلى طرق عمل المنشأة ومتطلبات القيادة الفعالة.