تطوير العلامة التجارية Branding
تطوير العلامة التجارية Branding
خطوات تطوير العلامة التجارية :
هي اتباع مجموعة من الاستراتيجيات والأساليب للحفاظ على ثبات واستمرار جودة المنتج وقيمته وثقة العملاء فيه وتحسين الصورة العامة عن العلامة التجارية وإشهارها لدى العملاء المحتملين والحاليين ومحاولة زيادة وعي العملاء بهوية الشركة ومحاولة جذبهم وتمييز المنتجات عن منتجات المنافسين عن طريق إقناع العميل أن المنتج يقدم له فائدة فريدة من نوعها وتكوين صورة إيجابية عن المنتج في أذهان العملاء، وهي عملية ضرورية لتحقيق الأهداف التسويقية للعلامة التجارية التي تسعى إلى زيادة حصتها التسويقية والحفاظ على حيويتها واستمراريتها.
• النظر في الاستراتيجية العامة للنشاط التجاري، إذ يجب أن يتم تحديد الاستراتيجية العامة للنشاط التجاري وتحديد الأهداف المرجوة من تطوير العلامة التجارية لأن شركة تم تأسيسها من أجل تحقيق هدف معين، حيث تعتبر العلامة التجارية القوية عاملاُ مهماُ لنمو الشركة بشكل أسرع ولا بد من من الإجابة عن الأسئلة التالية حتى تحدد الغرض من إنشاء شركتك :
- لماذا تتواجد شركتك ؟
- ما هي الخدمات التي تقدمها شركتك للعملاء.
- ما الذي يميزها عن المنافسين؟
- لماذا يهتم العملاء بشركتك ؟
• تحديد جمهور العملاء المستهدف، ويتم ذلك عن طريق البحث ودراسة السوق بدقة نظراً لاختلاف احتياجات العملاء عن بعضهم البعض، حيث تركز الشركات الناجحة على وجود عملاء محددين والاستهداف الدقيق لفئة العملاء المناسبة والتركيز على احتياجاتهم وتوفير الخدمات والمنتجات المطلوبة وفهم وجهة نظرهم وتوقع احتياجاتهم، ويمكن تحديد فئة العملاء من خلال السن الخص بالعملاء، مستوى الدخل، الموقع الجغرافي، المستوى التعليمي، الاهتمامات، والجدير بالذكر أن الاستهداف العام من دون تخصيص الجمهور يتطلب زيادة جهود التسويق وإهدار موارد النشاط التجاري والفشل في تطوير العلامة التجارية.
• تطوير وضع العلامة التجارية، إذ بعد تنفيذ الخطوات السابقة لا بد من البدء في تنفيذ تطوير العلامة التجارية بناء على أسس مدروسة وما تأمل تحقيقه من أهداف في المستقبل والحرص على تطوير العلامة التجارية بشكل مستمر.
• تطوير استراتيجية الرسائل التي تترجم وضع العلامة التجارية الخاصة والحلول التي توفرها إلى رسائل إلى مختلف فئات الجمهور المستهدف وتتضمن هذه الفئات العملاء المحتملين، طاقم الموظفين والمؤثرين عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
• تطوير شعار العلامة التجارية والاسم التجاري بما يتوافق مع دعم وضع العلامة التجارية بشكل أفضل، ومن الجدير بالذكر أن الاسم والشعار التجاري هي طرق للتواصل وترميز للعلامة التجارية لذا يساعد تغييرهم إلى إضافة حيوية جديدة للشركة، بشرط أن يرتبط الاسم والشعار بما يوفره النشاط التجاري من خدمات ومنتجات، والسعي لدعم هذه الخطوة من خلال الحملات التسويقية المختلفة.
• تطوير الاستراتيجية التسويقية وهو العامل الذي بدوره سيزيد من ترويج المنتجات والخدمات التي تقدمها العلامة التجارية، وعلى رأس هذه الاستراتيجية لا بد من تطوير محتوى مميز يلفت النظر إلى المنتجات المقدمة والتركيز على المميزات التي لا يمتلكها منافسيهم.
• تطوير الموقع الالكتروني، إذ يعتبر من أهم الركائز لتطوير العلامة التجارية خاصة مع تطور التسويق الرقمي، حيث يعد الموقع الالكتروني هو المكان الذي سيتوجه إليه عملاءك لاستكشاف الخدمات والمنتجات المقدمة من قبلك، ولا بد أن يتلائم مع نشاطك التجاري ويقدم تجربة مستخدم جيدة ويوفر معلومات التواصل مع خدمة العملاء لتسهيل الإجاية على أي استفسار.
• تسويق العلامة التجارية من خلال المنصات والحلول التسويقية المناسبة لنشر العلامة التجارية بين العملاء من خلال مختلف القنوات التسويقية، سواء بالاعتماد على التسويق التقليدي الذي يشمل (إعلانات التلفزيون والراديو – الحصول على تغطية صحفية -الرعاية الرسمية للحدث -تقديم الدور المجتمعي عن طريق المشاركة في الفعاليات والندوات-إعلانات الصحف والمجلات) أو التسويق الرقمي الذي يشمل (التسويق عبر محركات البحث SEO -التسويق عبر السوشيال ميديا- إنشاء المدونات).
• تنفيذ وضبط وتحليل الأداء، وتعتبر من أهم المراحل في تطوير العلامة التجارية نظراً لاحتمالية التعرض لبعض التحديات أثناء التنفيذ، بالإضافة إلى مراقبة التعديلات التي تجري على العلامة التجارية لتحديد إن كانت التغييرات ناجحة أم لا وهل النتائج كانت مقاربة للتوقعات.
أخطاء قد تؤثر على تطوير العلامة التجارية
• العمل من دون استراتيجية واضحة وعدم وجود رؤية طويلة المدى.
• تغيير الشعار والهوية البصرية للعلامة التجارية بشكل متكرر.
• عدم الاهتمام برغبات العميل تجاه المنتجات وتجاهل آرائهم.
• عدم ارتباط فريق العمل وإيمانهم بالقيم التي تقدمها العلامة التجارية.
• التنافسية العالية للمنتجات المقدمة، أي أن السوق متشبع بالمنتجات المقدمة فلا يوجد طلب عليها.
من خلال ما سبق يتضح لنا مدى أهمية تطوير العلامة التجارية لتحقيق الأهداف المرغوبة وأن هذا التطوير يحتاج من الشركة القيام بمجموعة من الأمور والخطوات التي من شأنها النهوض بالعلامة التجارية والابتعاد عن كل ما يمكنه أن يفشل عملية تطوير العلامة التجارية والتنبه لهذه الأخطاء قبل وقوعها.
