برنامج تدريبي - إعادة هندسة عمليات الأعمال BPR - الكتروني

لو أردنا ان نتطلع الى إعادة هندسة العمليات بزاوية مهنية لا بد من التعرف على مفهوم إعادة هندسة العمليات، والتي تُعتبر إستراتيجية لإدارة الأعمال تُركز على تحليل وتصميم سير وتدفق العمل والعمليات داخل المنظمة، كما إنها تهدف إلى مساعدة المنظمات على إعادة التفكير بشكل أساسي في كيفية عملها لتحسين الخدمات المقدمة لجمهور العملاء بشكل كبير وتقليل التكاليف التشغيلية وتصبح منافسة قوية وتحقيق تجارب نجاح على صعيد العمليات الداخلية والخارجية والصورة الذهنية للعلامة التجارية، وتعتبر عملية إعادة هندسة العمليات والاجراء (BPR) أفضل نهج وممارسة لإدخال تحسينات كبيرة ومستدامة في فعالية وكفاءة واستجابة المنظمة، ويتم تحقيق ذلك من خلال فهم وتحليل العمليات التي يتم من خلالها العمل، وتحديد فرص تحسين الأداء، وتحقيقها واغلاق الفجوة بين الممارسة الحالية والممارسة الأمثل، وتعمل المنظمة بعمليات رشيقة وهذا الأمر يُسـاعدها في المحافظة على قوة العلامة التجاري لها والمحافظة على مواردها المالية والبشرية والتقدم بخطوات رشيقة لمجاراة التحولات التي تحدث في بيئة الأعمال مما يؤدي لاستمرارها ونموها وإيجاد لها مكان متميزة في الأسواق، وفي هذا البرنامج التدريبي الذي عملت الجهود على تصميمه ليُقدم مفاتيح نجاح المنظمة حيث سيتم التركيز على عدة مواضيع ذات أهمية منها عملية إعادة هندسة العمليات، وكيفية إحداث تغييرات كبيرة في عمليات المنظمة ومنهجيات تحليل العمليات وكيفية إجراء تحسينات في إجراءات العمل وصولاً الى التحسين التنظيمي الرشيق.

بطاقة معلومات البرنامج

الكتروني - Live
اللغــة العـربيـة مع بعض المصطلحات الفنية باللغة الإنجليزية
شهادة صادرة من مجموعة الجهود المشتركة
ادارة المشاريع والجودة الشاملة
10 محاور تدريبية
برنامج تدريبي - 5 أيام، 15 ساعة
13 - آب - 2023
سيتم تحديد التوقيت قبل اسبوع من تاريخ الإنعقاد

يهدف البرنامج التدريبي الى مساعدة المشاركين على هندسة العمليات والإجراءات المؤسسية من خلال تدريبهم على أفضل الممارسات العالمية التي من شأنها مساعدتهم على فهم أسباب التعقيد وتحديد فرص التحسين في العمليات بأنواعها الداخلية والخارجية وأتمتة الفرص، كما سيتم تدريب المشاركين على التعامل مع أفضل المنهجيات العالمية في مراجعة وتطوير وتحسين العمليات وهندستها لمجاراة التحول في بيئة العمل وزيادة المامهم بأدوات رسم مخطط العمليات والإجراءات والكشف عن المشاكل وفرص التحسين، كما تقدم أدوات التدريب العملي المختلفة للمشاركين فرصة لنقل هذه المعرفة لمؤسستهم والحصول على نتائج فورية، وفي نهاية البرنامج التدريبي سيكون المشاركين ملمين بما يلي:

− الأدوات والتقنيات والمفاهيم المتقدمة المتعلقة بإعادة هندسة العمليات والتعامل مع التغيير والتحسين وتطبيقه في المنظمة.

− القدرة على إحداث تغييرات مهمة في الأعمال والأداء الفردي وكذلك تعزيز القدرة التنافسية في العمليات وتعزيز عملية التفكير غير التقليدية بين جميع موظفي المنظمة.

− فهم مبادئ إعادة هندسة العمليات والتصميم المؤسسي وعلاقة تلك المبادئ بمستوى التعقيد وتحديد الآثار المترتبة على السياسات والإجراءات المعقّدة في المؤسسات.

− تخطيط وتنفيذ وتقييم إعادة هندسة العمليات وتفعيل دور إستخدام أدوات إعادة هندسة العمليات بشكل فعال وإدراك أهمية تصميم العمليات في تحسين مستوى الكفاءة المؤسسية.

− الممارسة والخـبـرة ودورها في التـركـيز بشـكل أكبـر على العميـل والحـصـول على المعلومات اللازمة لبـنـاء نـمـوذج عملية الأعمال لتحقيق تجربة عميل متميزة في ظل عمليات التحول الرقمي.

− تعزيز الربط بين إحتياجات السوق وتوجهات المستفيدين من الخدمة والتقنيات الحديثة في ظل التحول الرقمي وإستخدام تقنيات مخططات تدفق العمليات ومقارنة الأدوات المختلفة للتبسيط ووضع المخططات.


− أسلوب العصف الذهني.

− أسلوب مجموعات العمل.

− أسلوب دراسات الحالة من الواقع.

− أسلوب تـطويـر مادة تدريـبـيـة تفاعلية.

− أسلوب إكتساب خبرات من تجارب المشاركين.


− الإدارة العليا للمنظمات.

− مديرو وأخصائيو الجودة.

− مديرو الأعمال والعمليات.

− قادة وأعضاء مشاريع التحول.

− قادة وأعضاء فريق مشروعBPR.

− المراجعين الداخليين والخارجيين.

− محللين الاعمال واخصائي الجودة.

− أي محترف قد يكون مهتمًا بمعرفة المزيد عن إعادة هندسة الأعمال.


− جدارة تحليل الأعمال.

− جدارة تأثير التغييرات.

− جدارة تحسين العمليات.

− جدارة التحسين التنظيمي.

− جدارة التصميم المؤسسي.

− جدارة إعادة هندسة العمليات.

− جدارة عملية رسم الخرائط وفهم الهدر.

− جدارة تبسيط وتصميم وتخطيط الإجراءات.



المحور الأول: أساسيات إعادة هندسة العمليات (BPR)

المحـور الثاني: عمليـة إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR)

المحور الثالث: منهجية "ثلاثي المراحل" في هندسة العمليات (BPR-Approach)

المحور الرابع: جـــوانــب إعادة هـــنـدســة العـمــلــيــات (Re-engineering- Aspects)

المحور الخامس: عـنـاصـر ومــكــونــات إعـادة هنـدسة العمليات (BPR- Elements)

المحور السادس: خــــــطــوات إعـــــادة هـــــنـــــدســـــة الـــعـــمـــلــــيـــــــات (BPR- Steps)

المحور السابع: أدوات وفــنــيــات إعـــادة هــنـدسة الـعـمــلــيات (BPR- Techniques)

المحور الثامن: عــوامــل نـجـاح إعــادة هنـدسة الـعـمـــليات (BPR- Success Factors)

المحور التاسع : فـــوائـــد إعـــادة هـــنـــدسـة الــعــمــــلــيـــات (BPR- Benefits)

المحـور العاشر : مــخــاطـــر إعــادة هـــنـــدســــة العـــمـــلـــيــات (BPR- Risks)


لو أردنا ان نتطلع الى إعادة هندسة العمليات بزاوية مهنية لا بد من التعرف على مفهوم إعادة هندسة العمليات، والتي تُعتبر إستراتيجية لإدارة الأعمال تُركز على تحليل وتصميم سير وتدفق العمل والعمليات داخل المنظمة، كما إنها تهدف إلى مساعدة المنظمات على إعادة التفكير بشكل أساسي في كيفية عملها لتحسين الخدمات المقدمة لجمهور العملاء بشكل كبير وتقليل التكاليف التشغيلية وتصبح منافسة قوية وتحقيق تجارب نجاح على صعيد العمليات الداخلية والخارجية والصورة الذهنية للعلامة التجارية، وتعتبر عملية إعادة هندسة العمليات والاجراء (BPR) أفضل نهج وممارسة لإدخال تحسينات كبيرة ومستدامة في فعالية وكفاءة واستجابة المنظمة، ويتم تحقيق ذلك من خلال فهم وتحليل العمليات التي يتم من خلالها العمل، وتحديد فرص تحسين الأداء، وتحقيقها واغلاق الفجوة بين الممارسة الحالية والممارسة الأمثل، وتعمل المنظمة بعمليات رشيقة وهذا الأمر يُسـاعدها في المحافظة على قوة العلامة التجاري لها والمحافظة على مواردها المالية والبشرية والتقدم بخطوات رشيقة لمجاراة التحولات التي تحدث في بيئة الأعمال مما يؤدي لاستمرارها ونموها وإيجاد لها مكان متميزة في الأسواق، وفي هذا البرنامج التدريبي الذي عملت الجهود على تصميمه ليُقدم مفاتيح نجاح المنظمة حيث سيتم التركيز على عدة مواضيع ذات أهمية منها عملية إعادة هندسة العمليات، وكيفية إحداث تغييرات كبيرة في عمليات المنظمة ومنهجيات تحليل العمليات وكيفية إجراء تحسينات في إجراءات العمل وصولاً الى التحسين التنظيمي الرشيق.