في نهاية التدريب يجب أن يكون المشاركين قادرين وملمين بما يلي:

- احــتــواء العميـــل صعــب المــراس والمزاج والسلوك من خلال الاستراتيجيات والأساليب الفاعلة.

- وضع الخطــط والاستـــراتيــجــيات اللازمة التي تركز على العملاء لتطوير حسابات العملاء الرئيسية.

- تحديد مهام حسابات العملاء الرئيسية و تحديد وترتيب أولويات الحسابات لقياس الربحية وأهميتها الاستراتيجية.

- فهم فلسفة رجل المبيعات كشريك عمل في تحقيق النجاح والفوز البيعي ودوره في تعزيز العلاقة ونموها مع العملاء والاحتفاظ بالعلاقات مع العملاء.

- تحديد الفرق بين المبيعات العادية والمبيعات من منظور كبار العملاء، وكيف يمكن تطوير المهارات اللازمة لإدارة حسابات كبار العملاء بطريقة فعّالة.

− أسلوب السيناريوهات

− أسلوب العـصــف الذهنـي

− أسلوب تمارين وأنشطة الفريق

− أسلوب تقديم الحلول والممارسات

− أسلوب تمارين لعب الأدوار والتدريبات الجماعية وتبادل الخبرات

− إدارة المبـيـعات

− إدارة خدمـة العملاء

− أخــــصــائـــي العمــــــلاء

− القائمين على إدارة حسابات العملاء

- جدارة الإقـــــنــــــاع

- جدارة الــتـــفـــــاوض

- جدارة دراســة العـــمـــــلاء

- جدارة إدارة الــــخـــــــدمــــات

- جدارة مـــهـــــــارات التــــواصـــل

- جدارة إعــــــداد تـــــقــــاريــــر الأداء

- جدارة ادارة تـــــجــــــربــــــة العـمـلاء

- جدارة تــخــطــيــــط حــســـاب العـمــلاء

المحور الأول: تــــــطــــور العـمــلــيـــة البــيــعــيـــة

المحور الثاني: العــمـــليـة البـــيـــعـــيـــــة الحـديـــــثة

المحور الثالث: تعريف إدارة حسابات العملاء الاستراتيجية

المــــــحـــور الـــرابـــــــع : تــــــحــــــلـــيـــــــل حـــــســــاب العـــمـــــلاء

المحور الخامس: نـموذج تطـوير حسـاب العملاء الاستراتيجي

المحور السادس: عــملــية التـخــطيط للحسابـات الاستـراتيـجـية

المــــحــــور الــــســــابــــــع : إدارة الحـــســـاب وإدارة الخـــدمـــــات