التسويق عبر الفيسبوك
فوائد التسويق عبر الفيسبوك :
أنواع التسويق عبر الفيسبوك :
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو ببساطة استخدام منصات وشبكات التواصل الاجتماعي لترويج وتسويق منتجات وخدمات الشركة بشكل فعال إذ أن العدد الإجمالي لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في ازدياد كل عام، و يعدّ فيسبوك أحد أشهر منصات التسويق الالكترونية، نظراً لأن المنصة العملاقة نمت إلى أكثر من 2.7 مليار مستخدم نشط، وقد تم أيضاً توسيع شبكة فيسبوك الإعلانية لتناسب مجموعة واسعة من الأنشطة التجارية، حيث يتيح فيسبوك الوصول لفئة كبيرة ومستهدفة من كافة أنحاء العالم بتكلفة أقل وبوقت قصير جداً، حيث يعدّ من أقوى أدوات التسويق الالكتروني واستثمار جيد لمعظم الشركات سواءً كان الهدف هو الوصول لأكبر عدد من العملاء وزيادة وعيهم بالعلامة التجارية أو التسويق للخدمات المختلفة الذي بدوره سيزيد نسبة المبيعات بشكل ملحوظ، بغض النظر عن استخدام الطرق المجانية أو المدفوعة أو الممولة.
• الاستهداف الدقيق للجمهور بدقة، إذ يتيح الإعلان على فيسبوك المعلنين القدرة على تركيز الإعلانات على جمهورهم المستهدف إذ تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للإعلان على فيسبوك في قدرة المعلن على تضييق النطاق الديموغرافي لكل إعلان يقوم بتشغيله، حيث يتم استهداف الجمهور بناءً على بعض الخيارات وأهما، العمر، الموقع، اللغة، الاهتمامات، مستوى التعليم، المسمى الوظيفي، الدخل، السلوكيات والمشتريات الأخيرة.
• التنوع في أشكال الإعلانات التي تلبي احتياجات عملك، حيث تتمثل إحدى مزايا الإعلان على فيسبوك في أن المعلن ليس مقيداً بإعلانات نصية عادية بل يمنحه القدرة على إنشاء إعلانات بصرية وإبداعية وأنماط رسومية باستخدام عناصر و وسائط متعددة كالصور والفيديو وما إلى ذلك.
• تقليل التكلفة والوقت المستغرق في إنشاء الإعلانات، فلا يتعين عليك إنفاق مبالغ مالية كبيرة للوصول إلى عدد كبير من العملاء، إذ لا تقارن تكاليف الإعلان على الفيسبوك مع تكاليف حملات التسويق الاعتيادية باهظة الثمن.
• يمكن لإعلانات فيسبوك أن تعطي نتائج سريعة جداً، إذ أنه بمجرد إعداد الحملات الإعلانية في مدير الإعلانات تتم مراجعتها بواسطة فيسبوك وتتم الموافقة عليها في غضون 24 ساعة، وبمجرد الموافقة عليها و إطلاقها تبدأ الحملة في العمل على الفور ويبدأ عرض العلامة التجارية على آلاف الأشخاص.
• توقع تقديرات الأداء وقابلية قياس النتائج، حيث يتيح التسويق عبر الفيسبوك إجراء تقديرات حول عدد الأشخاص الذين يمكن الوصول إليهم، و النتائج التقديرية التي تظهر عند إنشاء حملة إعلانية أو تعديلها كعدد الزيارات اليومية للصفحة وعدد الإعجابات والنقرات، و نسبة التفاعل اليومية مع محتوى الصفحة.
• نشر الوعي بالعلامة التجارية وزيادة ثقة العملاء بها، حيث يعتبر الفيسبوك من أكثر الوسائل التي تزيد من فرصة وصول العلامة التجارية إلى العملاء والجمهور المستهدف ما يزيد من معدلات بيع المنتجات، ويتيح الفيبسوك ميزة مهمة تمكّن أصحاب العلامات التجارية من نشر تقييمات العملاء ما يشجع الجمهور المستهدف على تجربة الخدمات المقدمة.
• زيادة حركة المرور على الموقع الالكتروني، حيث يتم توجيه العملاء مباشرة إلى الموقع عن طريق تسهيل وصول العملاء إليه عن طريق وضع رابط الموقع في صفحة الفيسبوك الخاصة بالشركة، ومن خلال الإعلانات التي توجه الزيارات إلى صفحات معينة.
• دعم العملاء، حيث يمكن استخدام فيسبوك كمنصة لخدمة العملاء بطريقة احترافية و متوفرة بكافة الأوقات و بأقل التكاليف نظراً لعدم الحاجة لتعيين عدد كبير من الموظفين للإجابة على استفسارات العملاء التي تتم عن طريق المكالمات الهاتفية، وهذا بدوره يزيد من نسبة رضا العملاء عند حل مشاكلهم بأسرع وقت ممكن، بالإضافة إلى توفير خدمة الرسائل التلقائية الفورية للرد على العملاء خارج أوقات العمل.
• التسويق عبر الفيسبوك بالطريقة المجانية، فعلى الرغم من أن المستوى العالي من المنافسة سيجعل من الصعب تكوين جمهور بشكل طبيعي إلا أنه يمكن أن يلعب التسويق المجاني عبر الفيسبوك دوراً داعماً في نشر العلامة التجارية، فلا يزال بالإمكان تحقيق المشاركة والوصول للعملاء عن طريق استخدام بعض الطرق الفنية من أجل نشر العلامة التجارية بأكبر قدر ممكن، ولا شك أنه يجب إنشاء محتوى مفيد يستحق المتابعة واستخدام أنواع مختلفة من المحتوى كاستخدام الوسائط المختلفة من الصور والفيديوهات واستخدام صيغ مختلفة من النصوص وملاحظة الصيغة الأكثر فعالية على الجمهور، بالإضافة إلى إمكانية إنشاء المجموعات للمساعدة في التواصل مع العملاء والتفاعل معهم وتذكيرهم باستمرار بالإعجاب ومشاركة محتواك.
• التسويق عبر الفيسبوك بالطريقة المدفوعة، ويكون عن طريق القيام بالحملات الإعلانية الممولة التي يكون لها عدة أهداف كزيادة أعداد المتابعين، أو الترويج لمنشور معين لزيادة التفاعل عن طريق كتابة التعليقات أو حتى عمل إعجاب للمنشور أو الصفحة أو زيادة أعداد الزيارات على الموقع الالكتروني والعديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين العلامة التجارية الخاصة بك، ولا شك أن هدفك سيحدد لك التقنيات وشكل الإعلان التي ستستخدمها لتحقيق ذلك.
في الختام، يعتبر الفيسبوك من أكثر منصات التواصل الاجتماعي تطورًا واستخدامًا، لذا إذا كنت تريد البدء بتسويق أعمالك من خلاله فلا تتردد في استخدام أدوات الإعلانات و إتقان جميع التقنيات والاستراتيجيات التي تتعلق بتنمية علامتك التجارية عبر الفيسبوك.
